Política de Cambios y Devoluciones

En MALAIKA, queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria y segura. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas:

Cambios

• Los cambios se aceptan dentro de los 10 días calendario posteriores a la compra.
• La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaque original.
• Los cambios aplican únicamente por defectos de fabricación, tales como: fallas en costuras, imperfecciones de confección o problemas de horma.
• No se realizan cambios por motivos diferentes a los anteriormente mencionados.
• El cambio podrá realizarse por un producto de igual o mayor valor. Si el valor es superior, el cliente deberá pagar la diferencia.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de no contar con el producto, se podrá elegir otra referencia o recibir un saldo a favor en tienda.
• Es necesario presentar el comprobante de compra.

Devoluciones

• Las devoluciones se reciben dentro de los 10 días calendario posteriores a la compra y están sujetas a revisión y aprobación.
• El producto debe encontrarse en su estado original, sin uso, con etiquetas y empaque intactos.
• Una vez aprobada, la devolución se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo razonable.
• No se aceptan devoluciones en accesorios y productos en promoción o liquidación, pijamas, artículos personalizados o modificados, salvo por defecto de fabricación.

Proceso

• Para compras en tienda física, el cambio o devolución deberá realizarse directamente en el punto de venta.
• Para compras en línea, la solicitud debe realizarse a través de nuestros canales de servicio al cliente, donde se indicará el procedimiento a seguir.

Condiciones

MALAIKA se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones si los productos no cumplen con las condiciones establecidas.